summeren op 06 december 2012 over Groupon in de categorie Coupon Sites
Beste meneer/mevrouw, Volgens onze gegevens is uw klacht behandeld en opgelost. Indien dit niet zo is, laat het ons dan alstublieft weten. Dat kan door te reageren op dit bericht. Alvast bedankt en met vriendelijke groet, Groupon Customer Support
Een klant heeft een titanium cover voor een iPhone besteld via Groupon, maar wil het product retourneren omdat het niet bevalt. De retourprocedure blijkt echter moeilijk en kostbaar, aangezien Groupon een pakketleverancier vereist, wat duurder is dan het product zelf. De klant heeft het product per reguliere post teruggestuurd, maar ontvangt geen terugbetaling, wat als onredelijk wordt ervaren.
Ik heb via group-on een titanium cover voor een iphone besteld. Het produkt beviel echter niet en dus wil ik het retourneren. Blijkt dat ze eisen dat ik dit via een pakketleverancier doe, wat duurder is dan de aankoop van het produkt. Ik heb het produkt via de reguliere post terug gestuurd, maar nu willen zijn mijn geld niet terug geven. Onredelijk vind ik.
Het aankoopbedrag moet terug gestort worden om mijn rekening.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 januari 2014 om 11:14 geantwoord
Beste meneer/mevrouw,
Volgens onze gegevens is uw klacht behandeld en opgelost. Indien dit niet zo is, laat het ons dan alstublieft weten. Dat kan door te reageren op dit bericht.
Alvast bedankt en met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
