d78967 op 23 mei 2012 over Groupon in de categorie Coupon Sites
Op deze website kunnen wij klachten niet afhandelen zoals we dat zouden willen. Via onze eigen klantenservice kunnen we dit wel. Je kunt contact met ons opnemen via [email protected] of telefonisch op 020 435 0369.
Een klant heeft twee Grouponvouchers gekocht voor een meergangenmenu, maar ondervindt problemen met de reservering. De website op de voucher werkt niet en het restaurant geeft een alternatieve website die ook niet functioneert. Pogingen om Groupon te bereiken via telefoon en e-mail blijven zonder reactie.
2 Grouponvouchers a E59 gekocht voor meergangenmenu van restaurant zuid zeeland. Er staat een website om via te reserveren op de voucher die niet opent. Bij bellen met het restaurant geven ze een andere website op die ook niet werkt en dat de verantwoordelijkheid bij groupon ligt. Het telefoonnummer van groupon werkt niet en na drie mails gestuurd te hebben nog steeds geen response.
Geld terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 mei 2012 om 12:30 geantwoord
Op deze website kunnen wij klachten niet afhandelen zoals we dat zouden willen. Via onze eigen klantenservice kunnen we dit wel. Je kunt contact met ons opnemen via [email protected] of telefonisch op 020 435 0369.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
