Mijn Klacht:
Eind augustus gekocht en functioneerde goed tot een maand geleden en hij doet niets meer en nu ?
Gewenste Oplossing:
hoelang is de garantie?
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 11 februari 2015
Reactie van het bedrijf:
Beste meneer/mevrouw Zevenaar, Bedankt voor uw bericht. Heel vervelend dat uw product na een maand defect is geraakt. Helaas kan dit product niet meer geruild worden. Daarom starten we de retourprocedure voor u op. Retourneren is ook geheel kosteloos. Als...
Feedback van de klant:
Er is niets terug betaald wel heb ik het product retour gestuurd.
Een klant heeft eind augustus een reislader gekocht via Groupon, die aanvankelijk goed functioneerde. Sinds een maand werkt het apparaat echter niet meer, wat heeft geleid tot onvrede over de aankoop. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Groupon
Heeft op 11 februari 2015 om 15:10 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste meneer/mevrouw Zevenaar,
Bedankt voor uw bericht.
Heel vervelend dat uw product na een maand defect is geraakt.
Helaas kan dit product niet meer geruild worden. Daarom starten we de retourprocedure voor u op.
Retourneren is ook geheel kosteloos. Als wij het product binnen hebben dan wordt u automatisch terugbetaald.
Binnen 5 werkdagen ontvangt u de retourprocedure per e-mail.
Heeft u andere vragen?
Raadpleeg onze FAQ voor de meest gestelde vragen die voorzien zijn van een antwoord via https://www.groupon.nl/faq.
Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geinformeerd. Ik ga er vanuit dat de retourprocedure zo spoedig mogelijk voltooid zal worden.
Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Groupon beoordeeld.
[email protected]
Heeft op 24 februari 2015 om 23:25 geantwoord
Er is niets terug betaald wel heb ik het product retour gestuurd.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
