k.witteveen op 08 maart 2012 over Groupon in de categorie Coupon Sites
Beste Karin, Wat vervelend dat je problemen hebt met Groupon. Op deze website kunnen wij klachten niet afhandelen zoals we dat zouden willen. Graag wil ik je daarom doorverwijzen naar onze klantenservice. Zij zullen je zo snel mogelijk helpen. Je...
Samenvatting wordt geladen...
Op 10-02-2012 mijn voucher verzilverd en de clean steam mop besteld.
Dit zou 7 werkdagen duren en het is nu alweer 4 weken later en nog geen product binnen gekregen.
Slechte correspondentieadres of telefoon nummer
Word ook niet in bevestigings mail aangegeven waar je terrecht kan bij problemen/klachten
Uiterlijk 16-03-2012 mijn product binnen anders graag geld rerug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 maart 2012 om 10:21 geantwoord
Beste Karin,
Wat vervelend dat je problemen hebt met Groupon. Op deze website kunnen wij klachten niet afhandelen zoals we dat zouden willen. Graag wil ik je daarom doorverwijzen naar onze klantenservice. Zij zullen je zo snel mogelijk helpen. Je kunt contact met ons opnemen via [email protected] of telefonisch op 020 435 0369.
Met vriendelijke groet,
Manon – Groupon
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
