Mijn Klacht:
ik heb via groupon 3 truien besteld op 24 januari nog steeds niets gehoord.
Gewenste Oplossing:
geld terug of mijn bestelling
Klacht: product niet gekrijgen
majaidenis op 23 februari 2015 over Groupon in de categorie Coupon Sites
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 23 februari 2015
Reactie van het bedrijf:
Beste mevrouw Kijo, Vervelend om te vernemen dat u nog geen levering heeft ontvangen. Omdat wij niet direct een oplossing kunnen bieden voor deze kwestie heb ik dit direct doorgezet naar de juiste afdeling. Deze afdeling zal binnen 5 dagen...
Een klant heeft op 24 januari drie truien besteld via Groupon, maar heeft tot op heden geen informatie ontvangen over de levering. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Groupon
Heeft op 23 februari 2015 om 17:45 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste mevrouw Kijo,
Vervelend om te vernemen dat u nog geen levering heeft ontvangen.
Omdat wij niet direct een oplossing kunnen bieden voor deze kwestie heb ik dit direct doorgezet naar de juiste afdeling. Deze afdeling zal binnen 5 dagen met een passende oplossing komen. De oplossing zal per e-mail aan u teruggekoppeld worden.
Ik hoop u voldoende geïnformeerd te hebben en vertrouw erop dat u zo spoedig een gepaste oplossing zal ontvangen.
Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
