Klacht: Product besteld, maar na 2 maanden nog niet ontvangen

fishbert op 25 januari 2012 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 20 november 2012
Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 25 januari 2012

Een consument heeft eind november een digitale sterrenprojector besteld via Groupon, maar na twee maanden is het product nog steeds niet ontvangen. Pogingen om de leverancier te bereiken waren tevergeefs, en bij Groupon wordt alleen aangegeven dat er vertraging is. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Einde november heb ik een digiale sterrenprojector besteld via een voucher van Groupon. Leuk kado voor Sinterklaas dacht ik. Maar we zijn inmiddels 2 maanden verder en ik heb nog steeds niks ontvangen! Ik heb eerdste de levernacier geprobeerd te bereiken, er is geen telefoonnummer en de genoemde mail doet het niet! Ik heb het bij Groupon neergelegd, en daar wordt is steeds gesust dat er vertraging is.

Gewenste Oplossing:

Het product deze week geleverd of anders ALLE kosten terug (voucher was € 17 en er kwamen nog € 7 euro verzendkosten bij).

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Groupon beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM