Klacht: onderhoud auto en APK

drikske op 14 november 2014 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 14 november 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer Louw, Bedankt voor uw bericht. We vinden het erg vervelend dat de deal niet naar wens is. U geeft aan dat de olie niet 100% syntetische olie is. Kunt u aan ons aangeven wat voor een olie er...

Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 14 november 2014

Een klant heeft een Groupon-bon gekocht voor een uitgebreide auto-inspectie en APK, maar de garage voert alleen de inspectie uit en vervangt geen olie, wat in de aanbieding wel vermeld staat. De klant vraagt om een oplossing voor wat zij beschouwt als misleidende reclame, die ook andere kopers van de voucher betreft. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

ik heb een grouponbon gekocht voor een uitgebreide inspectie en APK t.w.v. 217 euro. Bij de garage geven ze aan dat ze alleen de inspectie doen en geen olie verversing, ondanks dit op de Groupon bon uitdrukkelijk vermeld staat.
in Notendop: check op 63 punten, APK en gebruik van 100% synthesche olie ! Duidelijk dus.

Graag oplossing voor deze misleidende reclame van groupon , als intermedair waardoor ik en met mij nog 58 anderen deze voucher hebben aangeschaft.

Gewenste Oplossing:

credit tegoed of nieuwe voucher met volledige uitvoering van gemelde werkzaamheden zoals beschreven

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupon

Heeft op 14 november 2014 om 17:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer Louw,

Bedankt voor uw bericht. We vinden het erg vervelend dat de deal niet naar wens is. U geeft aan dat de olie niet 100% syntetische olie is. Kunt u aan ons aangeven wat voor een olie er gebruikt is dan kunnen wij u verder hierbij helpen.

Met vriendelijke groeten,
Groupn

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM