ARoos op 29 december 2014 over Groupon in de categorie Coupon Sites
Beste Arie, Bedankt voor uw bericht. Heel vervelend dat u tot op heden geen terugbetaling heeft ontvangen. Onze collega's hebben dit doorgezet voor u. U krijgt zo snel mogelijk een terugkoppeling per e-mail. Onze excuses dat het zo lang heeft...
Dit is geen oplossing. Dit antwoord ontvang ik al 3 maanden, maar de € 99,- is nog steeds niet teruggestort. Dus graag een concrete datum wanneer het bedrag op mijn...
Samenvatting wordt geladen...
Bij het bestellen van een hotel bij Groupon is wel het bedrag van €99,- bij de ING-bank van mijn rekening afgeschreven, maar heb ik de voucher niet ontvangen.
Groupon heeft zich herhaaldelijk verontschuldigd en toegezegd de € 99,- terug te storten. Na 3 maanden is dit nog steeds niet gebeurd en voel ik mij aan het lijntje gehouden en niet meer serieus genomen. Vandaar de klacht.
Als ik de € 99,- krijg teruggestort en word gecompenseerd voor het lange wachten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 december 2014 om 12:01 geantwoord
Beste Arie,
Bedankt voor uw bericht. Heel vervelend dat u tot op heden geen terugbetaling heeft ontvangen.
Onze collega's hebben dit doorgezet voor u. U krijgt zo snel mogelijk een terugkoppeling per e-mail.
Onze excuses dat het zo lang heeft geduurd.
Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Groupon beoordeeld.
Heeft op 08 februari 2015 om 22:01 geantwoord
Dit is geen oplossing. Dit antwoord ontvang ik al 3 maanden, maar de € 99,- is nog steeds niet teruggestort. Dus graag een concrete datum wanneer het bedrag op mijn rekening wordt teruggestort. De klacht is pas afgesloten wat mij betreft als de € 99,- op mijn rekening is bijgeschreven. Voor het lange wachten is ook nog geen compensatie toegezegd.
Ondanks toezegging is tot op heden 8-2-2015 het bedrag nog steeds niet teruggestort
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
