Klacht: Nog steeds geen vaatwastabletten ontvangen

go2london op 06 september 2012 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 27 november 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste Joris, Volgens onze gegevens is uw klacht behandeld en opgelost. Indien dit niet zo is, laat het ons dan alstublieft weten. Dat kan door te reageren op dit bericht of stuur een e-mail naar [email protected]. Alvast bedankt en met...

Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 6 september 2012

Een consument heeft in juli 2012 een Groupon voor vaatwastabletten aangeschaft, met de verwachting dat de levering half augustus zou plaatsvinden. Ondanks een belofte van Groupon dat de levering in de week van 27 augustus zou komen, heeft de consument het product nog steeds niet ontvangen en is Groupon telefonisch niet meer bereikbaar. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Begin Juli 2012 een Groupon aangeschaft voor vaatwastabletten. In de bon wordt besproken dat half augustus (circa 4 weken na 16 juli) de uitlevering van dit product zal plaatsvinden. Tot op heden is dit nog niet gebeurd. Na bellen met Groupon werd beloofd dat de levering zou plaatsvinden in de week van 27 augustus. Tot op heden nog niks ontvangen en telefonisch is Groupon ook niet meer te bereiken (Krijg de melding dat telefoonnummer niet bestaat).

Gewenste Oplossing:

De levering van het product of restitutie van geld

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupon

Heeft op 27 november 2012 om 14:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Joris,

Volgens onze gegevens is uw klacht behandeld en opgelost. Indien dit niet zo is, laat het ons dan alstublieft weten. Dat kan door te reageren op dit bericht of stuur een e-mail naar [email protected].

Alvast bedankt en met vriendelijke groet,

Groupon Customer Support

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM