Mijn Klacht:
16-12-2014 van deze maand heb ik een portomenee besteld en heb iktot de dag van vandaag niks binnen gekregen. op deze maniet vertrouw ik groupon niet meer!
Gewenste Oplossing:
ik wil mijn product krijgen of mijn geld terug!
Klacht: niet ontvangen product
mustapha tanane op 26 december 2014 over Groupon in de categorie Coupon Sites
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 30 december 2014
Reactie van het bedrijf:
Beste Tanane, Bedankt voor uw bericht. Heel vervelend dat u geen product heeft ontvangen. We hebben dit meteen doorgezet naar onze desbetreffende afdeling. U ontvangt binnen 5 dagen een terugkoppeling per e-mail. Onze excuses voor de vertraging. Met vriendelijke groet,...
Een klant heeft op 16 december 2014 een portemonnee besteld via Groupon, maar heeft het product tot op heden niet ontvangen. Dit heeft geleid tot een verlies van vertrouwen in de service van Groupon. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Groupon
Heeft op 30 december 2014 om 16:16 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Tanane,
Bedankt voor uw bericht. Heel vervelend dat u geen product heeft ontvangen.
We hebben dit meteen doorgezet naar onze desbetreffende afdeling. U ontvangt binnen 5 dagen een terugkoppeling per e-mail.
Onze excuses voor de vertraging.
Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
