carly007 op 15 maart 2012 over Groupon in de categorie Coupon Sites
Op deze website kunnen wij klachten niet afhandelen zoals we dat zouden willen. Via onze eigen klantenservice kunnen we dit wel. Je kunt contact met ons opnemen via [email protected] of telefonisch op 020 435 0369.
Een klant heeft op 11 januari via Groupon een bestelling geplaatst voor Emperio Armani boxershorts, maar heeft deze tot op heden niet ontvangen. Ondanks herhaaldelijke contactpogingen met de klantenservice van Groupon, kreeg de klant telkens te horen dat de producten onderweg waren. De klacht is inmiddels opgelost.
Via voucher Groupon.nl Emperio Armani Boxershorts besteld (komt via SIMBUY)en betaald 11 januari.
Na verschillende telefoontjes met de “help” desk van Groupon.nl iedere keer te horen gekregen dat ze onderweg zouden zijn (standaard verhaal)… we spreken nu 15 maart en nog steeds niks.
Of levering binnen 5 werkdagen of geld terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 maart 2012 om 13:00 geantwoord
Op deze website kunnen wij klachten niet afhandelen zoals we dat zouden willen. Via onze eigen klantenservice kunnen we dit wel. Je kunt contact met ons opnemen via [email protected] of telefonisch op 020 435 0369.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Groupon beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
