1531nd13 op 13 november 2013 over Groupon in de categorie Coupon Sites
Een klant heeft twee paella pannen besteld via Groupon, maar ontving slechts één van de twee, namelijk het vispakket. Na contact met Groupon, dat verwees naar een e-mailadres in Spanje, ontving de klant geen reactie. De klant is van mening dat Groupon als verkoper verantwoordelijk is, aangezien het volledige bedrag aan hen is betaald.
Ik heb 2 paella pannen besteld. 1 met een vis en 1 met een vleespakket. Alleen het vispakket is geleverd. Naar Groupon gemaild, die me doorverwijst naar een e-mail adres in Spanje.
Daar niets meer van gehoord. Groupon zegt dat ze geen leverancier is. Heb echter het volledige bedrag aan Groupon betaald. In mijn ogen is Groupon dan ook leverancier.
Of alsnog de paella pan, of het geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
