Op deze website kunnen wij klachten niet afhandelen zoals we dat zouden willen. Via onze eigen klantenservice kunnen we dit wel. Je kunt contact met ons opnemen via [email protected] of telefonisch op 020 435 0369.
Een klant heeft in januari een DHC eyelash tonic besteld via Groupon, maar heeft het product nooit ontvangen. Ondanks meerdere e-mails naar de klantenservice en enkele antwoorden, blijft het product uit en is er geen reactie op het verzoek om terugstorting van het geld. De klacht is inmiddels opgelost.
Begin januari heb ik DHC eyelash tonic besteld via Groupon. Bevestiging ontvangen, niets geleverd gekregen. Diverse mails naar [email protected] gestuurd, een paar keer antwoord gekregen maar nog steeds geen product. Nu om terugstorting van mijn geld gevraagd, maar daar wordt niet op gereageerd.
Antwoord op mijn vraag waarom het product niet geleverd wordt en geld terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 maart 2012 om 16:04 geantwoord
Op deze website kunnen wij klachten niet afhandelen zoals we dat zouden willen. Via onze eigen klantenservice kunnen we dit wel. Je kunt contact met ons opnemen via [email protected] of telefonisch op 020 435 0369.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
