lezy op 04 juli 2012 over Groupon in de categorie Coupon Sites
Na zes maanden wachten op een terugbetaling voor een niet-bestelbare tablet pc, heeft de klager herhaaldelijk contact opgenomen met Groupon zonder resultaat. Groupon wijst naar PayPal voor de vertraging, terwijl PayPal de verantwoordelijkheid bij Groupon legt, waardoor de klager vastloopt in de communicatie.
In januari kocht ik een voucher voor een tablet pc. Deze kon ik niet bestellen. Het bedrag zou snel teruggestort worden. Intussen zijn we 6 maanden later en ettelijke mails en telefoontjes later. Met telkens de belofte dat het snel in orde komt. Volgens groupon ligt de fout bij paypal, volgens paypal bij groupon. En ik moet het zien op te lossen. Wat een service.
Terugbetaling, en nu echt wel want ik heb in het oplossen van de zaak al zeer veel tijd gestoken.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
