Terug

Klacht: Moonboots van het merk Le Cocq Sportief

marijkevdbeek op 31 januari 2013 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 5 maart 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste Marijke, Volgens ons systeem is uw probleem inmiddels opgelost. De voucher is geannuleerd en het aankoopbedrag is teruggestort op uw rekening. Onze excuses voor al het ongemak. Met vriendelijke groet, Groupon Customer Support

Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 31 januari 2013

Een klant heeft herhaaldelijk contact opgenomen met Groupon over de levering van moonboots van het merk Le Cocq Sportief, die op 20 november 2012 geleverd zouden worden. Ondanks meerdere e-mails en beloften van Groupon is de levering na twee maanden nog steeds niet ontvangen, wat heeft geleid tot ontevredenheid en de beslissing om geen zaken meer te doen met het bedrijf. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Sinds 4 december 2012 is er diverse malen mailverkeer geweest tussen Goupon en mij. Bovenstaande moonboots zouden rond 20 november geleverd moeten worden, echter tot op heden niets mogen ontvangen. Het enige wat in de reacties terugkomt van Groupon: als er nog vragen zijn kan ik altijd contact opnemen….ze hopen dat ze helder genoeg geweest zijn….zullen de levering spoedig leveren. We zijn inmiddels 2 maanden verder en helaas nog geen levering. Voor mij geen zaken meer doen met Groupon

Gewenste Oplossing:

Levering van de goederen of geld terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Groupon beoordeeld.

Groupon

Heeft op 05 maart 2013 om 15:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Marijke,

Volgens ons systeem is uw probleem inmiddels opgelost. De voucher is geannuleerd en het aankoopbedrag is teruggestort op uw rekening. Onze excuses voor al het ongemak.

Met vriendelijke groet,

Groupon Customer Support

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Groupon

Andere klachten over Groupon

Alle klachten over Groupon →

Vergelijkbare klachten in Coupon Sites

Alle klachten in Coupon Sites →
Meld uw Klacht over Groupon
Zo werkt het