aadekuiper op 03 augustus 2014 over Groupon in de categorie Coupon Sites
Een klant heeft op 8 juli een stedentrip naar Budapest geboekt via Groupon, maar ontdekte dat er onverwachte boekingskosten van 25 euro waren die niet in de advertentie stonden vermeld. Na herhaaldelijk contact met de klantenservice, waarin beloofd werd om te reageren, ontving de klant geen verdere informatie. Groupon bood wel 25 euro in credits aan, maar de klant vond dit geen adequate oplossing.
Op 8 juli hebben wij op Groupon een stedentrip Budapest geboekt. In de advertentie stond echter de extra boekingskosten van 25 euro er niet bij. Gelijk na aankoop contact opgenomem hierover , telkens beloftes dat ik hierop reactie krijg maar tot op heden na nogmaals 3 keer bellen niets meer vernomen. telefonisch hebben ze me wel een aanbod gedaan van 25 euro in grouponcredits, maar dat is voor mij niet de oplossing.
Storting van 25 euro op mijn rekeningnummer
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Groupon
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Groupon beoordeeld.
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - Helaas nog steeds geen oplossing voor het problem,schandalig Groupon!!
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - Helaas nog steeds geen oplossing voor het probleem,schandalig Groupon!!
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - Nog steeds geen oplossing, schandalig Groupon!!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
