Klacht: Miscommunicatie

Abawi op 28 augustus 2012 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 27 februari 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste Masoud, Volgens ons systeem is uw probleem opgelost. Nogmaals onze excuses voor al het ongemak. Met vriendelijke groet, Groupon Customer Support

Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 28 augustus 2012

Na de aankoop van een voucher voor rijlessen, ondervond de klager miscommunicatie met zowel Groupon als de rijschool. De rijschool probeerde de voucher te innen zonder de lessen te geven, wat leidde tot frustratie en het gevoel niet serieus genomen te worden. Uiteindelijk werd de klacht opgelost.

Mijn Klacht:

Na het aanschaffen van het voucher, probeerde autorijschool zonder de lessen te geven de voucher bij ons in ontvangst te nemen. Het voelde alsof we belazerd werden. Verder van het kastje naar de muur gestuurd. Door Groupon niet echt serieus genomen,maar steeds verwezen naar het Rijschool.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag mijn geld terug krijgen, zoals in eerste instantie Groupon toegezegd heeft, maar daarna weer terug op gekomen is. Het is bedoeld voor mij zoon zodat hij op zijn 18e af kon rijden. Helaas lukt het niet meer.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupon

Heeft op 27 februari 2013 om 10:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Masoud,

Volgens ons systeem is uw probleem opgelost. Nogmaals onze excuses voor al het ongemak.

Met vriendelijke groet,

Groupon Customer Support

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM