r.duijzers op 15 februari 2012 over Groupon in de categorie Coupon Sites
Op deze website kunnen wij klachten niet afhandelen zoals we dat zouden willen. Via onze eigen klantenservice kunnen we dit wel. Je kunt contact met ons opnemen via [email protected] of telefonisch op 020 435 0369.
Een klant ervaart frustratie over de communicatie van Groupon met betrekking tot de levering van een bestelling. Zowel Groupon als de partner van het bedrijf kunnen geen duidelijkheid geven over de status, en de klant vindt de reactietijd op vragen teleurstellend.
bij Groupon weet men niet te vertellen wanneer een bestelling geleverd gaat worden en hun “partner”geeft ook niet thuis, het enige wat ze kunnen is naar elkaar blijven wijzen.
Groupon geeft op de site aan dat men problemen oplost en snel ook, nou als ik ’s morgens een mail stuur had ik dan wel verwacht einde dag een reactie te hebben NIET DUS!
gewoon aangeven wanneer ik een reeds betaalde bestelling kan verwachten, na 8 weken kan dat toch wel?
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 februari 2012 om 18:06 geantwoord
Op deze website kunnen wij klachten niet afhandelen zoals we dat zouden willen. Via onze eigen klantenservice kunnen we dit wel. Je kunt contact met ons opnemen via [email protected] of telefonisch op 020 435 0369.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Groupon beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
