Beste mevrouw Boenders, Bedankt voor uw bericht. Heel vervelend dat uw product niet naar verwachting is. Omdat wij niet direct een oplossing kunnen bieden voor deze kwestie heb ik dit direct doorgezet naar de juiste afdeling. Deze afdeling zal binnen...
Samenvatting wordt geladen...
matras werd in pakketje opgestuurd wij hadden al zoiets van hoe kan hier een matras inzitten.Moesten dat ding uitrollen en hij moest zichzelf opblazen,was al niet superhard.Naar enkele maanden vielen er al kuilen in en rolde je gewoon in kuilen.Al enkele keren contact opgenomen met groupon maar word van kastje naar de muur gestuurd
Als ik mijn geld 299 euro of een nieuw matras krijg
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 februari 2015 om 16:47 geantwoord
Beste mevrouw Boenders,
Bedankt voor uw bericht.
Heel vervelend dat uw product niet naar verwachting is.
Omdat wij niet direct een oplossing kunnen bieden voor deze kwestie heb ik dit direct doorgezet naar de juiste afdeling.
Deze afdeling zal binnen 5 dagen met een passende oplossing komen.
De oplossing zal per e-mail aan u teruggekoppeld worden.
Ik hoop u voldoende geïnformeerd te hebben en vertrouw erop dat u zo spoedig mogelijk een terugkoppeling met een gepaste oplossing zult ontvangen.
Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
