Klacht: Massagestoel niet geleverd binnen termijn

mikeyb74 op 14 februari 2012 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 14 februari 2012
Reactie van het bedrijf:

Op deze website kunnen wij klachten niet afhandelen zoals we dat zouden willen. Via onze eigen klantenservice kunnen we dit wel. Je kunt contact met ons opnemen via [email protected] of telefonisch op 020 435 0369.

Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 14 februari 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Niemand van Groupon.nl kan mij vertellen waar mijn massagestoel is gebleven. 30-Jan. besteld en het zou circa 1 week duren om te leveren. leuk valentijnscadeau dacht ik.
Nu is het valentijnsdag en tot op heden heb ik niks of niets vernomen van Groupon of van de Topinternetsales bv.
sterker nog het telefoonnr van Topinternetsales bv word niet opgenomen. ik heb vandaag de 3e herinnering verstuurd per mail en ook daar nog steeds geen antwoord op.

Gewenste Oplossing:

Beste oplossing is dat ze de massagestoel vandaag of morgen alsnog komen leveren. En als het later is dan zijn ze ingebreke met de deal, ze zouden binnen een week leveren. Dus ik vind dat ik op zn minst al weer 10% korting heb verdiend. Ik heb tenslotte al betaald.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupon

Heeft op 14 februari 2012 om 16:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op deze website kunnen wij klachten niet afhandelen zoals we dat zouden willen. Via onze eigen klantenservice kunnen we dit wel. Je kunt contact met ons opnemen via [email protected] of telefonisch op 020 435 0369.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM