Op deze website kunnen wij klachten niet afhandelen zoals we dat zouden willen. Via onze eigen klantenservice kunnen we dit wel. Je kunt contact met ons opnemen via [email protected] of telefonisch op 020 435 0369.
Een klant heeft op 26 december 2011 een messenset en dunschiller besteld via Groupon, maar heeft na zeven telefoongesprekken met de klantenservice geen oplossing ontvangen. Na contact met de leverancier Makoto werd beloofd dat de bestelling op 17 maart verzonden zou worden, maar de klant heeft sindsdien niets meer ontvangen.
messenset + dunschiller besteld via aanbieding groupon op 26/12/2011.
reeds 7 maal medewerkers van groupon aan de lijn gehad voor een oplossing,nada.
gemaild naar makoto en die gingen de bestelling verzenden op 17/3.
nog niks meer gezien of gehoord.
Dat mijn product op een afgesproken tijdstip geleverd word!
En anders storten ze maar ons geld terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 april 2012 om 11:28 geantwoord
Op deze website kunnen wij klachten niet afhandelen zoals we dat zouden willen. Via onze eigen klantenservice kunnen we dit wel. Je kunt contact met ons opnemen via [email protected] of telefonisch op 020 435 0369.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Groupon beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
