Klacht: Krijg product niet geleverd

Siggo op 27 augustus 2012 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 29 januari 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer/mevrouw, Volgens onze gegevens is uw klacht behandeld en opgelost. Indien dit niet zo is, laat het ons dan alstublieft weten. Dat kan door te reageren op dit bericht. Alvast bedankt en met vriendelijke groet, Groupon Customer Support

Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 27 augustus 2012

Een klant heeft op 6 juli 2012 een Honeywell Koelventilator besteld via Groupon, met de verwachting dat deze tussen 14 juli en drie weken daarna geleverd zou worden. Na herhaaldelijk contact met Groupon en het onbereikbaar zijn van de leverancier, heeft de klant op 20 augustus 2012 nog steeds geen levering ontvangen en verzoekt om een terugbetaling.

Mijn Klacht:

Op 6 juli 2012 een Honeywell Koelventilator besteld.
Zou vanaf 14 juli en drie weken daarna worden geleverd. Op 20 augustus 2012 nog nietsvernomen. 2 keer gebeld met Groupon en 1 keer mail gestuurd.
De Firma Kaz SA niet bereikbaar en totaal geen reactie van Groupon op mail.
Ik wil mijn geld terug want heb niets aan een koelventilator in de winter ??? Wat een ballen zaak.Maar wel een nieuwe groupon advertentie plaatsen dat ze nu de koelventilator sneller kunnen leveren.

Gewenste Oplossing:

Deze week nog de koelventilator en anders deze week mijn geld terug als ze dat niet kunnen waarmaken

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupon

Heeft op 29 januari 2014 om 11:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer/mevrouw,

Volgens onze gegevens is uw klacht behandeld en opgelost. Indien dit niet zo is, laat het ons dan alstublieft weten. Dat kan door te reageren op dit bericht.

Alvast bedankt en met vriendelijke groet,

Groupon Customer Support

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM