rogier1976 op 28 maart 2012 over Groupon in de categorie Coupon Sites
Op deze website kunnen wij klachten niet afhandelen zoals we dat zouden willen. Via onze eigen klantenservice kunnen we dit wel. Je kunt contact met ons opnemen via [email protected] of telefonisch op 020 435 0369.
Een consument heeft een Koenig grill besteld via Groupon en heeft daarnaast verzendkosten betaald aan leverancier Dimass. Na het verstrijken van de verwachte levertijd van vier weken heeft de consument geen levering ontvangen en blijft een reactie op e-mails van zowel Dimass als Groupon uit.
Via Groupon Koenig grill besteld en betaald en later nog eens bij bestellen bij leverancier Dimass de verzendkosten betaald. Levertijd van 4 weken ruimschoots verstreken en op emails wordt zowel door DIMASS en Groupon niet gereageerd.
Spullen leveren zoals afgesproken in verkoop traject.
Reageren op vragen is heel normaal en professioneel.
Niet kunnen leveren is geld retour sturen of vervangend product aanbieden als alternatief.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 maart 2012 om 14:43 geantwoord
Op deze website kunnen wij klachten niet afhandelen zoals we dat zouden willen. Via onze eigen klantenservice kunnen we dit wel. Je kunt contact met ons opnemen via [email protected] of telefonisch op 020 435 0369.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
