[email protected] op 18 februari 2015 over Groupon in de categorie Coupon Sites
Beste mevrouw van Mill, Bedankt voor uw bericht. Heel vervelend dat u niet tevreden bent met uw voucher. Omdat ik niet direct een oplossing kan aanbieden voor deze kwestie heb ik dit direct doorgezet naar de juiste afdeling. Deze afdeling...
Merel uitte haar onvrede over de 'Valentijns ontbijt' actie van Groupon, waarbij ze een ontbijt ter waarde van €60,- ontving voor €25,-. Ze vond de kwaliteit van het ontbijt tegenvallen, met droge broodjes, een onverse salade en slechts één verwelkt roosje in plaats van een bos rozen. Merel hoopte op een oplossing voor haar klacht.
Na aanleiding van de actie ‘Valentijns ontbijt’ op 14 februari heb ik een klacht. Ik zou een ontbijt krijgen t.w.v €60,-. De waarde was nog geen eens €10!! En dan maken ze reclame van €60,- voor €25,- echt schandalig!!! De broodjes waren droog de salade was niet vers. er stond dat er een BOS rozen bij zat er zat 1 verwelkt roosje.
Ik hoop dat u een oplossing heeft!
Mvg,
Merel
Als er een regeling wordt getroffen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 februari 2015 om 10:40 geantwoord
Beste mevrouw van Mill,
Bedankt voor uw bericht.
Heel vervelend dat u niet tevreden bent met uw voucher.
Omdat ik niet direct een oplossing kan aanbieden voor deze kwestie heb ik dit direct doorgezet naar de juiste afdeling.
Deze afdeling zal binnen 5 dagen met een passende oplossing komen. De oplossing zal per e-mail aan u teruggekoppeld worden.
Ik hoop u voldoende geïnformeerd te hebben en vertrouw erop dat u zo spoedig mogelijk een terugkoppeling met een gepaste oplossing zal ontvangen.
Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
