Rommyh op 19 mei 2012 over Groupon in de categorie Coupon Sites
Op deze website kunnen wij klachten niet afhandelen zoals we dat zouden willen. Via onze eigen klantenservice kunnen we dit wel. Je kunt contact met ons opnemen via [email protected] of telefonisch op 020 435 0369.
Een klant heeft een klacht ingediend over de niet-geleverde Kingstar draadloze internetcamera, waarvoor op 30 april een betaalbevestiging is ontvangen. Na bijna een maand zonder verdere communicatie of mogelijkheid om contact op te nemen met de partner Kingstar, heeft de klant ook geen reactie van Groupon ontvangen op zijn e-mails. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik wacht al bijna een maand op het pakket.
Betaalbevestiging ontvangen op 30 april, daarna nooit meer iets gehoord.
Geen contactgegevens van de partner Kingstar te vinden.
Groupon reageert niet op mijn mail.
Het product binnen een week opgestuurd te krijgen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 mei 2012 om 10:29 geantwoord
Op deze website kunnen wij klachten niet afhandelen zoals we dat zouden willen. Via onze eigen klantenservice kunnen we dit wel. Je kunt contact met ons opnemen via [email protected] of telefonisch op 020 435 0369.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
