Mijn Klacht:
jeanslegging (set 2 x 3) aangeschaft. Blijkt een kindermaat te zijn!
Op de foto staan volwassen dames! Dit is misleidend.
Gewenste Oplossing:
Mogelijkheid te retourneren en volledig bedrag inclusief verzendkosten terug te ontvangen.
Klacht: Jeanlegging aangeschaft, blijkt kindermaat te zijn! One size fits al….
Paanen op 22 december 2014 over Groupon in de categorie Coupon Sites
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 23 december 2014
Reactie van het bedrijf:
Beste meneer/mevrouw Paanen, Bedankt voor uw bericht. Vervelend om te vernemen dat het product niet naar u wens is. We hebben gekeken naar uw deal en het is nog mogelijk het product te retourneren. Wij hebben de retourprocedure daarom voor...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Groupon
Heeft op 23 december 2014 om 12:57 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste meneer/mevrouw Paanen,
Bedankt voor uw bericht. Vervelend om te vernemen dat het product niet naar u wens is.
We hebben gekeken naar uw deal en het is nog mogelijk het product te retourneren. Wij hebben de retourprocedure daarom voor u in gang gezet. U zult binnen drie werkdagen een e-mail ontvangen waarin wordt uitgelegd wat deze procedure is en hoe u het product retour kunt zenden.
Graag wil ik u erop wijzen dat als het langer duurt dan drie werkdagen voordat u deze e-mail ontvangt, het ook zo kan zijn dat deze in uw spamfilter of ongewenste map terecht is gekomen.
Ik ga er vanuit dat de retourprocedure zo spoedig mogelijk voltooid zal worden.
Met vriendelijke groet,
Groupon Social Media.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
