mvho op 18 november 2014 over Groupon in de categorie Coupon Sites
Beste mevrouw van Hoesel, Bedankt voor uw bericht. Vervelend dat u nog geen terugbetaling heeft ontvangen. Wij zien dat uw kwestie in behandeling is genomen. Graag vernemen wij of u nog de tracking code in bezit heeft. Met vriendelijke groet,...
De klacht is niet opgelost. Het wordt steeds erger. Nu moet ik de tracktrace code geven, waarom? Op 30 septemper heeft groupon mij gemaild dat ze het horloge ontvangen hebben...
Samenvatting wordt geladen...
Via groupon een horloge gekocht wat defect ging, horloge teruggestuurd en van groupon op 30 september bericht gekregen dat het horloge ontvangen was. Ik zou binnen 5 werkdagen het geld op mijn rekening krijgen. Na diverse mails nog steeds geen geld terug.
Wanneer mijn geld teruggestort wordt en een bloemetje voor de moeite.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 november 2014 om 15:39 geantwoord
Beste mevrouw van Hoesel,
Bedankt voor uw bericht. Vervelend dat u nog geen terugbetaling heeft ontvangen. Wij zien dat uw kwestie in behandeling is genomen. Graag vernemen wij of u nog de tracking code in bezit heeft.
Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Groupon beoordeeld.
Heeft op 19 november 2014 om 21:09 geantwoord
De klacht is niet opgelost. Het wordt steeds erger. Nu moet ik de tracktrace code geven, waarom? Op 30 septemper heeft groupon mij gemaild dat ze het horloge ontvangen hebben en dat het geld binnen 5 werkdagen gestort zou worden. dat is nu 7 weken geleden. In die tijd is mij meerdere malen gemaild dat het geld onderweg is en nu hebben ze de tracktrace code nodig? Het moet niet gekker worden.
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - De klacht is niet opgelost. Het wordt steeds erger. Nu moet ik de tracktrace code geven, waarom? Op 30 septemper heeft groupon mij gemaild dat ze het horloge ontvangen hebben en dat het geld binnen 5 werkdagen gestort zou worden. dat is nu 7 weken geleden. In die tijd is mij meerdere malen gemaild dat het geld onderweg is en nu hebben ze de tracktrace code nodig? Het moet niet gekker worden.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
