Klacht: HP LATOP nog steeds niet geleverd

henky024 op 30 oktober 2012 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 6 november 2012
Reactie van het bedrijf:

Deze klant heeft zijn geld teruggestort gekregen.

Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 30 oktober 2012

Een klant heeft een klacht ingediend over de lange levertijd van een HP-laptop die besteld was via Groupon. Na negen weken wachten, zonder levering of duidelijke informatie van de klantenservice, voelt de klant zich in het ongewisse en krijgt geen hulp van de betrokken partijen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Mijn klacht is; Er was een lange levertijd voor de laptop ( 9 weken ingaande vanaf 7 augustus 2012 en dat wist ik) de levertijd is nu verstreken en deze laptop aanbieding is geldig van 01-08-2012 tot 01-11-2012. Heb verschillende medewerkers gesproken maar die weten nergens, een andere afdeling gaat hierover of u moet nog maar langer wachten op de laptop. Het bedrijf Techmania gemailed ik denk dat ze in Zwitserland zitten, wist nergens van uw moet bij Groupon zijn

Gewenste Oplossing:

Als deze Laptop snel geleverd gaat worden of anders mijn 299,- euro terug ( ik heb deze laptop nodig ivm ziekte)

Grouponcode: 001022197H
Controlecode: 13926C5FBA
REF: 8643780

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupon

Heeft op 06 november 2012 om 12:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Deze klant heeft zijn geld teruggestort gekregen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM