liesmathilda op 12 november 2012 over Groupon in de categorie Coupon Sites
Beste Mathilda, De desbetreffende aankoop heeft u echter bij Groupdeal gedaan en niet bij Groupon. U dient dan ook met hun contact op te nemen. Onze excuses voor het ongemak.
Een klant kocht begin oktober een hotelpas via Groupon, maar ontving deze na een maand nog steeds niet. Na het indienen van de klacht bleek het een misverstand te zijn en werd de kwestie binnen 24 uur opgelost. De klant verontschuldigde zich voor het te snel indienen van de klacht.
Ik heb begin oktober een hotelpas gekocht en zou het na het sluiten van de deal thuis ontvangen. We zijn nu 1 maand verder en nog niks gehoord of ontvangen.
Ik heb bijdeze mijn lesje wel geleerd het is to good to be true.
Bijdeze nogmals mijn excusus voor het te snel plaatsen van een klacht, achteraf bleek dat ik gewoon een hele goede spam hebt. Mijn klacht was ook binnen 24 uur opgelost.
Hotelpas onvangen of mijn geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 december 2012 om 13:11 geantwoord
Beste Mathilda,
De desbetreffende aankoop heeft u echter bij Groupdeal gedaan en niet bij Groupon. U dient dan ook met hun contact op te nemen. Onze excuses voor het ongemak.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
