Op deze website kunnen wij klachten niet afhandelen zoals we dat zouden willen. Via onze eigen klantenservice kunnen we dit wel. Je kunt contact met ons opnemen via [email protected] of telefonisch op 020 435 0369.
Een klant heeft in 2011 een hotelovernachting in Marrakech gekocht via Groupon, maar kon na herhaaldelijk contact met het hotel geen beschikbare kamers vinden. Uiteindelijk heeft de klant een andere reis geboekt en is hierdoor drie keer zo duur uit als oorspronkelijk gepland, wat leidt tot ontevredenheid over de bruikbaarheid van het product.
Al enige tijd geleden (eind 2011) heb ik een Hotel overnachting Marrakech gekocht bij jullie.
na vele malen te hebben gebeld met het hotel bleek er bijna nooit een plek vrij te zijn. inmiddels toch een reis geboekt en elders een hotel geboekt. Omdat er geen vrije plekken zijn. Nu ben ik 3x zo duur uit dan ik had gepland!
je hebt niks aan een product wat je bij jullie koopt maar niet kan besteden!
Mijn geld terug!
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 mei 2012 om 16:44 geantwoord
Op deze website kunnen wij klachten niet afhandelen zoals we dat zouden willen. Via onze eigen klantenservice kunnen we dit wel. Je kunt contact met ons opnemen via [email protected] of telefonisch op 020 435 0369.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
