[email protected] op 23 augustus 2014 over Groupon in de categorie Coupon Sites
Beste hooghiem, Bedankt voor uw bericht. Vervelend dat u de leverancier niet kon bereiken. We zagen dat u hierop op 07.11.2013 al terugbetaald bent. Via de creditcard heeft u het weer teruggekregen. Kunt u uw bankgegevens sturen en als nodig...
Een klant heeft een Groupon-bon voor een etentje aangeschaft, maar het betreffende restaurant was gesloten. Ondanks twee pogingen om contact op te nemen met Groupon, heeft de klant geen reactie ontvangen en voelt zich benadeeld omdat het geld verloren is gegaan. De klacht is inmiddels opgelost.
Vorig jaar een groupon bon voor een etentje aangevraagd.
Dit restaurant was gesloten.
heb hier twee keer achter aangebeld, maar niets meer van gehoord.
geld is weg
Niet te vreden met klantenservice
ook kan ik niet meer in groupon, ze hebben mij van de site gehaald
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Groupon
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 augustus 2014 om 12:32 geantwoord
Beste hooghiem,
Bedankt voor uw bericht.
Vervelend dat u de leverancier niet kon bereiken.
We zagen dat u hierop op 07.11.2013 al terugbetaald bent. Via de creditcard heeft u het weer teruggekregen.
Kunt u uw bankgegevens sturen en als nodig ons terug contacteren.
Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
