Klacht: groupon monkey town

wendy.andrea op 04 februari 2013 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 5 februari 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste Wendy, Onze klantenservice heeft inmiddels de vouchers naar u gemaild. Deze kunt u meenemen naar Monkey Town Alkmaar. We wensen jullie alvast veel plezier en nogmaals onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Groupon Customer Support

Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 4 februari 2013

W. Andrea heeft enkele dagen geleden via Groupon een coupon gekocht voor onbeperkt pannenkoeken eten voor kinderen, maar heeft nog geen toegangskaarten of bevestigingsmail ontvangen. Ondanks dat het bedrag al van haar rekening is afgeschreven, wacht ze nog op de benodigde informatie om gebruik te kunnen maken van de aankoop.

Mijn Klacht:

geachte heer/mevrouw,

Ik heb al enkele dagen terug via groupon, toegang en onbeperkt pannekoeken eten besteld bij u.

Het gaat om een coupon voor 4 kinderen en 1 coupon voor 2 kinderen.

Het geld is van mijn rekening geschreven maar ik heb tot op heden nog geen toegangskaarten oid mogen ontvangen.
Ook geen bevestigingsmail met code oid.

Graag ontvang ik dat, waar ik voor betaald heb.

Mvg W. Andrea

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag ontvangen, waar ik voor betaald heb.
Mocht het bestelde arrangement niet meer beschikbaar zijn,zou ik graag mijn geld terug krijgen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupon

Heeft op 05 februari 2013 om 09:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Wendy,

Onze klantenservice heeft inmiddels de vouchers naar u gemaild. Deze kunt u meenemen naar Monkey Town Alkmaar. We wensen jullie alvast veel plezier en nogmaals onze excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

Groupon Customer Support

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM