Debby76 op 13 januari 2012 over Groupon in de categorie Coupon Sites
Op deze website kunnen wij klachten niet afhandelen zoals we dat zouden willen. Via onze eigen klantenservice kunnen we dit wel. Je kunt contact met ons opnemen via [email protected] of telefonisch op 020 435 0369.
Een klant heeft in juli vorig jaar drie groupons aangeschaft voor massages bij Aroma Thai Spa, waarvan twee als cadeau. Bij het proberen een afspraak te maken, bleek het telefoonnummer op de groupon buiten gebruik te zijn en het mobiele nummer op de website werd niet opgenomen, wat de klant deed twijfelen aan de betrouwbaarheid van de spa.
In Juli vorig jaar heb ik 3 groupons besteld voor een massage bij Aroma Thai Spa.
2 ervan waren als cadeau bedoelt en 1 voor mezelf.
Proberen een afspraak te maken.
Gebeld met het nummer dat op de groupon staat,dat nummer is buiten gebruik.
Naar de site gesurfd,blijkt er een heel ander adres te staan en een mobiel nummer.
Dit nummer gebeld,maar dat wordt niet opgenomen.
Dit ruikt enorm naar oplichting.
Mijn geld terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 februari 2012 om 17:51 geantwoord
Op deze website kunnen wij klachten niet afhandelen zoals we dat zouden willen. Via onze eigen klantenservice kunnen we dit wel. Je kunt contact met ons opnemen via [email protected] of telefonisch op 020 435 0369.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
