[email protected] op 01 februari 2015 over Groupon in de categorie Coupon Sites
Beste mevrouw Barthen, Bedankt voor uw bericht. Heel vervelend dat u er geen gebruik van kon maken. We hebben u een nieuwe link gestuurd waarmee u een nieuwe afspraak kunt maken. Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geinformeerd. Met...
Een klant had een reservering bij Puerta, maar door file kon hij niet op tijd arriveren. Na het afbellen vroeg hij om de deal om te zetten naar een andere datum, maar ontving geen terugkoppeling van Groupon, ondanks meerdere telefoontjes. Uiteindelijk is de klacht opgelost.
Hadden donderdag bij Puerta gereserveerd maar er was
18 km file in Didam en het zou
3 uur duren om in Arnhem bij Puerta te
Komen vandaar afgebeld en gevraagd of
De deal omgezet kan worden na de zondag
Of andere dag , Puerta verwees na jullie
Heb jullie meteen gebeld omdat t onmacht
Was , dag later nog een keer gebeld,
Zou uiterlijk zaterdag bericht krijgen
Helaas niets gehoord ?
Graag reactie
Als er oplossing komt
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 februari 2015 om 14:38 geantwoord
Beste mevrouw Barthen,
Bedankt voor uw bericht.
Heel vervelend dat u er geen gebruik van kon maken.
We hebben u een nieuwe link gestuurd waarmee u een nieuwe afspraak kunt maken.
Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.
Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
