mielard op 07 februari 2015 over Groupon in de categorie Coupon Sites
Beste meneer Mielard, Bedankt voor uw bericht. Heel vervelend dat de kwaliteit van het product niet naar wens is. We hebben de retourprocedure voor u opgestart. U ontvangt binnen 3 werkdagen een e-mail met hele retourprocedure en uitleg. Heeft u...
Een klant heeft twee overhemden besteld via Groupon, maar is ontevreden over de kwaliteit en de pasvorm. Na herhaaldelijk contact met de leverancier, Uniquely Deals, en Groupon, heeft de klant geen oplossing of reactie ontvangen. De klant heeft ook PayPal om hulp gevraagd.
twee overhemden besteld. kwaliteit is erg slecht, ze passen ook niet (maat L terwijl ik vaak zelfs in een M pas).
uniquely deals reageert niet op mijn berichten (drie gestuurd) en groupon zegt alleen maar dat ze het onder de aandacht van de verantwoordelijke afdeling brengen. op mijn reactie geven ze nu geen gehoor.
betaald via paypal en hun gevraagd om hulp
terug sturen van artikelen en geld terug krijgen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 februari 2015 om 16:08 geantwoord
Beste meneer Mielard,
Bedankt voor uw bericht.
Heel vervelend dat de kwaliteit van het product niet naar wens is.
We hebben de retourprocedure voor u opgestart.
U ontvangt binnen 3 werkdagen een e-mail met hele retourprocedure en uitleg.
Heeft u andere vragen?
Raadpleeg onze FAQ voor de meest gestelde vragen die voorzien zijn van een antwoord via http://www.groupon.nl/faq.
Ik hoop u voldoende te hebben geinformeerd omtrent uw retour.
Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
