ivonnet op 25 juni 2012 over Groupon in de categorie Coupon Sites
Een consument heeft op 1 juni € 29,00 betaald voor horgordijnen, maar heeft deze tot op heden niet ontvangen. Ondanks twee e-mails naar Groupon voor een reactie, heeft de consument geen antwoord gekregen en mist informatie over het leverende bedrijf.
Op 1 juni jl. € 29,00 betaald voor levering van horgordijnen. Tot heden niets ontvangen. 2 x gemaild met Groupon en gevraagd om reactie. Helaas geen naam van het bedrijf dat moet leveren en ik kan Groupon ook niet bellen.
Of levering van de horgordijnen of mijn geld terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Reactie van de melder van de klacht
13 jaren geleden - Reactie heeft even op zich laten wachten. Uiteindelijk telefoontje van een hele vriendelijke dame van Groupon en de levering heeft - met flinke vertraging - plaatsgevonden. Ben tevreden over de afhandeling.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
