Mijn Klacht:
De handleiding is in het Pools. Kan het ook in het Nederlands?
Gewenste Oplossing:
Nederlandse gebruiksaanwijzing
Klacht: geen nederlandse gebruiksaanwijzing
mevr bast op 30 december 2014 over Groupon in de categorie Coupon Sites
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 31 december 2014
Reactie van het bedrijf:
Beste Bast, Bedankt voor uw bericht. Heel vervelend dat u geen Nederlandse gebruiksaanwijzing heeft gekregen. Wilt u ons uw e-mailadres of grouponcode sturen zodat we u hiermee verder kunnen helpen? Alvast bedankt voor de moeite. Met vriendelijke groet, Groupon Customer...
Een klant heeft een klacht ingediend bij Groupon omdat de ontvangen handleiding alleen in het Pools beschikbaar was. De klant verzocht om een Nederlandse versie van de gebruiksaanwijzing. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Groupon
Heeft op 31 december 2014 om 16:12 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Bast,
Bedankt voor uw bericht. Heel vervelend dat u geen Nederlandse gebruiksaanwijzing heeft gekregen.
Wilt u ons uw e-mailadres of grouponcode sturen zodat we u hiermee verder kunnen helpen?
Alvast bedankt voor de moeite.
Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
