N.ekema op 19 november 2014 over Groupon in de categorie Coupon Sites
Beste mevrouw Ekema, Bedankt voor uw bericht. Vervelend om te vernemen dat u nog geen levering heeft ontvangen. Echter zien we dat u kwestie is doorgezet naar de desbetreffende afdeling. De terugkoppeling die wij van onze afdeling hebben ontvangen is...
Samenvatting wordt geladen...
Canvas coupon voor Pixcanvas gekocht via Groupon.
Het product besteld op 13 october en nog steeds niet geleverd.
Levertijd was 2-3 weken. Graag wil ik het volledige bedrag incl. de betaalde verendkosten
Als ik mijn geld per direct op mijn rekening heb.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 november 2014 om 13:41 geantwoord
Beste mevrouw Ekema,
Bedankt voor uw bericht. Vervelend om te vernemen dat u nog geen levering heeft ontvangen. Echter zien we dat u kwestie is doorgezet naar de desbetreffende afdeling. De terugkoppeling die wij van onze afdeling hebben ontvangen is dat de dealaanbieder heeft aangegeven zijn klantenservice te verbeteren, ook heeft de dealaanbider een nieuwe leveringsysteem waardoor bestelling sneller geleverd worden. Producten zijn onderweg , mocht u meer vragen hebben over de levering kunt u mailen naar: [email protected]
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Grouon Customer Support.
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - Dit hoor ik al 3 weken, ik vind het een inhoudsloze reactie. Ik wil nu wel een inhoudelijke reactie met bewijs dat het verzonden is
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - Van Pixcanvas krijg ik het zelfde bericht. Zelfs met track an trace bericht van Gls. Gls geeft aan dat er nog helemaal geen doek bij hun binnen is. Het is wel aangemeld maar nooit product verzonden. Ik begin steeds meer aan oplochting te denken. Mijn klacht is zeker nog niet opgelost!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
