Klacht: Geen levering en geen antwoord op mails

Sandermanon op 28 mei 2012 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 29 mei 2012
Reactie van het bedrijf:

Op deze website kunnen wij klachten niet afhandelen zoals we dat zouden willen. Via onze eigen klantenservice kunnen we dit wel. Je kunt contact met ons opnemen via [email protected] of telefonisch op 020 435 0369.

Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 28 mei 2012

Een klant heeft een probleem ervaren met Groupon, waarbij na de bestelling geen levering plaatsvond en de leverancier geen order ontving. Ondanks herhaalde e-mails ontving de klant geen verdere communicatie, wat leidde tot bezorgdheid over het terugkrijgen van het geld. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Na de bestelling geeft groupon aan dat ik de groupon verzilverd heb en de leverancier van de pillen geeft aan dat hij geen order binnen heeft gekregen. Vervolgens mails gestuurd, maar ik krijg een mail dat het uitgezocht wordt en vervolgens hoor ik maanden niets. Ben bang dat ik naar mijn geld kan fluiten.

Gewenste Oplossing:

Of de bessen of mijn geld terug! En geen antwoord van groupon dat ik moet mailen naar de klantenservice, want daar liggen al 4 mails met verzoeken om dit op te lossen.Ik heb al een mail van Groupon gehad dat ik contact op moet nemen met de klantenservice. Weer de hele correspondentie gestuurd en geen antwoord terug. Ondertussen komt hier de status opgelost! Nou het is nog verre van opgelost!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupon

Heeft op 29 mei 2012 om 16:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op deze website kunnen wij klachten niet afhandelen zoals we dat zouden willen. Via onze eigen klantenservice kunnen we dit wel. Je kunt contact met ons opnemen via [email protected] of telefonisch op 020 435 0369.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Groupon beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM