Klacht: geen gratis usb stick

Mamaji op 03 maart 2013 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 8 mei 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste Martien, Volgens ons systeem is het probleem inmiddels opgelost. Nogmaals onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Groupon Customer Support

Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 3 maart 2013

Een klant heeft via Groupon een gratis USB-stick besteld, waarvoor alleen verzendkosten betaald hoefden te worden. Bij de levering ontving de klant een brief met een aanbieding voor een tweede gratis stick, maar het inloggen op de aangegeven website bleek niet mogelijk, waardoor de klant niet kon profiteren van de aanbieding. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Kon via Groupon een gratis USB Stick bestellen. Hoefde alleen de verzendkosten te betalen. Ging prima. Bij de stick zat een brief waarbij een tweede stick werd aangeboden, helemaal gratis, hoefde zelfs geen verzendkosten teb betalen. Aleen maar even inloggen op www.thisdaydeal.nl – kortingscode invullen en klaar. Het inloggen bleek echter niet te lukken, de site was niet bereikbaar. Zo is het natuurlijk makkelijk reclame maken.

Gewenste Oplossing:

Alsnog een volledig gratis USB stick.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupon

Heeft op 08 mei 2013 om 11:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Martien,

Volgens ons systeem is het probleem inmiddels opgelost. Nogmaals onze excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

Groupon Customer Support

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM