Een klant heeft een refund van 199 euro aangevraagd na het annuleren van een botoxbehandeling, die door Groupon werd goedgekeurd. Ondanks de bevestiging van Groupon dat het bedrag zou worden teruggestort op de creditcard, heeft de klant het geld nooit ontvangen. Groupon blijft volhouden dat de terugbetaling heeft plaatsgevonden.
Na de aankoop van een botoxbehandeling van 3 zones besloot ik om deze toch niet te innen en een refund aan te vragen.
Deze werd gehonoreerd, een bedrag van 199 euro zou worden teruggestort op mijn creditcard.
Echter dat is niet gebeurd.
Groupon houdt vol van wel, maar ik heb geen geld terug gekregen.
Geld terug op mijn creditcard / bankrekening.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
