Terug

Klacht: geen geld terug

volla op 07 juni 2012 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 7 juni 2012
Reactie van het bedrijf:

Op deze website kunnen wij klachten niet afhandelen zoals we dat zouden willen. Via onze eigen klantenservice kunnen we dit wel. Je kunt contact met ons opnemen via [email protected] of telefonisch op 020 435 0369.

Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 7 juni 2012

Een klant heeft een Groupon voor fitness aangeschaft, maar ontdekte dat de beloofde intake en fitheidstest niet inbegrepen waren. Na het indienen van een verzoek om geld terug, kreeg de klant te horen dat dit niet mogelijk was omdat de reactie na 8 dagen kwam. Ondanks beloftes van credits, zijn deze na twee weken nog niet op het account bijgeschreven, en de communicatie met Groupon verloopt traag.

Mijn Klacht:

Ik had een groupon voor fitness gekocht, waarbij een intake en een fitheidstest zou zitten. Dit bleek beiden niet het geval. Heb een mail gestuurd naar Groupon dat ik mijn geld teurg wilde. Dat kon niet, omdat ik na 8 dagen had gereageerd. Zou credits teurg krijgen. Na 2 weken staan die credits nog steeds niet op mijn account, maar staat de bon voor de fitness nog open. Blijf maar mailen, maar duurt soms een week voordat ik een antwoord krijg.

Gewenste Oplossing:

Met mijn geld terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Groupon beoordeeld.

Groupon

Heeft op 07 juni 2012 om 15:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op deze website kunnen wij klachten niet afhandelen zoals we dat zouden willen. Via onze eigen klantenservice kunnen we dit wel. Je kunt contact met ons opnemen via [email protected] of telefonisch op 020 435 0369.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Groupon

Andere klachten over Groupon

Alle klachten over Groupon →

Vergelijkbare klachten in Coupon Sites

Alle klachten in Coupon Sites →
Meld uw Klacht over Groupon
Zo werkt het