Terug

Klacht: Geen gebruik kunnen maken van groupon

sigrid.martin op 06 augustus 2012 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 7 augustus 2012
Reactie van het bedrijf:

Op deze website kunnen wij klachten niet afhandelen zoals we dat zouden willen. Via onze eigen klantenservice kunnen we dit wel. Je kunt contact met ons opnemen via [email protected] of telefonisch op 020 435 0369.

Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 6 augustus 2012

Een klant heeft een Groupon-bon van 40 euro aangeschaft, die geldig was tot 9 augustus. Bij het maken van een afspraak bleek het niet mogelijk om voor deze datum terecht te kunnen, en de klant moest bovendien 20 euro bijbetalen om gebruik te kunnen maken van de actie, wat als onduidelijk werd ervaren.

Mijn Klacht:

grouponbon voor 40 euro gekocht geldig t/m 9-8.
Vandaag gebeld om een afspraak te maken, lukt niet voor 9-8 omdat ze vol zitten, moet 20 euro bij betalen wil ik alsnog gebruik maken van actie.
Actie is zowiezo dubieus want als ik bij hun op de website kijk is het saunabezoek normaal 20 euro pp. Ik heb 40 betaald voor 2 personen??????

Gewenste Oplossing:

Omdat het niet echt een actie is en omdat ik de dame aan de telefoon niet echt vriendelijk vond( Zij reageerde namelijk wat geirriteerd omdat ik niet eerder een afspraak had gemaakt. Vind dat dit dan ook duidelijk op de bon moet staan), zou ik het liefst mijn geld terug willen. Voel me namelijk opgelicht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupon

Heeft op 07 augustus 2012 om 15:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op deze website kunnen wij klachten niet afhandelen zoals we dat zouden willen. Via onze eigen klantenservice kunnen we dit wel. Je kunt contact met ons opnemen via [email protected] of telefonisch op 020 435 0369.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Groupon beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Groupon

Andere klachten over Groupon

Alle klachten over Groupon →

Vergelijkbare klachten in Coupon Sites

Alle klachten in Coupon Sites →
Meld uw Klacht over Groupon
Zo werkt het