[email protected] op 12 augustus 2014 over Groupon in de categorie Coupon Sites
Beste mevrouw Jaeger, Bedankt voor u bericht. Heel erg vervelend dat u tot op heden nog geen voucher heb mogen ontvangen. Echter hebben wij de voucher als bijlage overnieuw naar u toegestuurd. Met vriendelijke groet, Groupon Customer Support.
Een klant heeft een HEMA-aanbieding via Groupon aangeschaft, maar ontving geen bevestiging van de aankoop of voucher, wat normaal gesproken wel het geval is. De klant maakt zich zorgen dat er mogelijk iets mis is gegaan en vraagt om opheldering. De klacht is inmiddels opgelost.
Gisteren heb ik een hema-aanbieding gekocht voor €1,- voor 33% korting op hema albums. Vandaag wilde ik een album gaan bestelling maar ik heb nog steeds geen bericht van groupon gekregen. Anders krijg ik direct een bevestiging van de aankoop en dezelfde dag nog de voucher. Misschien is er wat mis gegaan. Ik hoop zo s.p.m. wat van U te horen.
wanneer ik de actiecode in mijn bezit heb
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Groupon
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 augustus 2014 om 09:32 geantwoord
Beste mevrouw Jaeger,
Bedankt voor u bericht. Heel erg vervelend dat u tot op heden nog geen voucher heb mogen ontvangen. Echter hebben wij de voucher als bijlage overnieuw naar u toegestuurd.
Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
