kort0253 op 24 januari 2012 over Groupon in de categorie Coupon Sites
Een klant heeft klachten over de kwaliteit van een tablet die via Groupon is aangeschaft. Het apparaat houdt geen stroom vast, loopt regelmatig vast en bevat niet de beloofde 16GB geheugenkaart. De klant vindt het onprofessioneel dat het product op de markt is gebracht en is teleurgesteld over het retourproces en de lange wachttijd voor een mogelijke terugbetaling.
onprofessioneel.mijn tablet houdt geen stroom, leeg na een dag. zit regelmatig vast. product is niet consumentenrijp. okay, ik mag ‘m terusturen, misschien krijg ik dan m’n geld na 2 maanden terug. dit had nooit op de markt gebracht mogen worden. ik had ‘m met 16gb memorycard besteld, zat ergens verdwaald in de omdoos van de verpakking. heel onprofessioneel.
terugroepaktie. met ophaalservice aan huis, en onmiddellijk geld terug. ik voel me belazerd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
