pappaduna op 26 februari 2013 over Groupon in de categorie Coupon Sites
Beste Aniel, Volgens ons systeem is het probleem inmiddels opgelost. Het volledige aankoopbedrag is teruggestort op uw rekening. Onze excuses voor al het ongemak. Met vriendelijke groet, Groupon Customer Support
Een klant heeft een klacht ingediend over het niet ontvangen van een bestelling van energiezuinige LED-lampen. Ondanks herhaalde e-mails met de belofte dat het product in de week van 18 februari verzonden zou worden, is het nu 25 februari en is er nog steeds geen levering. De klant ervaart slechte service en kan de bestelling niet annuleren of zijn geld terugkrijgen.
Bestelde artikel nog steeds niet ontvangen.
Een aantal keren gemaild en elke keer hetzelfde antwoord dat het product in de week van 18 februari opgestuurd zal worden.
We zitten nu in de week van 25 februari.
Annuleren en geld terug kan ook niet omdat ik na 7dg gebeld.
Zeer slechte service.
Geld terug!
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 april 2013 om 12:35 geantwoord
Beste Aniel,
Volgens ons systeem is het probleem inmiddels opgelost. Het volledige aankoopbedrag is teruggestort op uw rekening. Onze excuses voor al het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
