RMLIdema op 08 augustus 2012 over Groupon in de categorie Coupon Sites
Beste Letty, Volgens onze gegevens is uw klacht behandeld en opgelost. Mijn collega heeft u op 4 september een e-mail met een oplossing verzonden. Met vriendelijke groet, Groupon Customer Support
Samenvatting wordt geladen...
We hebben moeten betalen voor de door ons genuttigde koffie en thee, terwijl op de voucher staat dat die dranken wel bij de prijs zijn inbegrepen.
We waren met zijn vieren, voor twee thee en zes koffie hebben we € 21,20 betaald.
Volgens de manager van Blue Lagoon ligt de fout aan Groupon. Zij hebben de vrije koffie en thee niet in hun contract staan.
€ 21,20 retour op mijn rekening. Daar zou ik tevreden mee zijn!
Heeft op 08 augustus 2012 om 16:30 geantwoord
Beste Letty,
Volgens onze gegevens is uw klacht behandeld en opgelost. Mijn collega heeft u op 4 september een e-mail met een oplossing verzonden.
Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Groupon beoordeeld.
Reactie van de melder van de klacht
13 jaren geleden - Mijn klacht t.a.v. Groupon zou afgehandeld zijn, maar ik weet helemaal van niets! Van Groupon heb ik er niets meer over gehoord, ja, dat er gezegd wordt dat de klacht is opgelost, maar hoe dat dan gedaan zou zijn, is mij een volkomen raadsel. Ik blijf afwachten, maar mijn geduld raakt aardig op! Misschien dat Radar er raad mee weet?
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
