ijsselsteiners op 22 mei 2013 over Groupon in de categorie Coupon Sites
24-05-13: klant zal een tegemoetkoming ontvangen voor het ontbijt.
Een klant heeft een teleurstelling ervaren met een Groupon-aanbieding voor een reis naar Barcelona, inclusief overnachtingen en ontbijt. De geleverde service voldeed niet aan de verwachtingen, met een slecht zicht op het veld en geen mogelijkheid om samen te zitten. Daarnaast was toegang tot de ontbijtzaal alleen mogelijk tegen betaling, terwijl er in de lobby beperkte opties waren.
Messi reis naar Barcelona 2 overnachtingen incl. dagelijks ontbijt extra pakket EUR 100 voor een pakket categorie 1.
Het kaartje was zeker geen 1 categorie, we konden het veld niet eens goed zien tevens zaten we niet naast elkaar.
De ontbijtzaal konden we alleen in als er betaald zou worden, wel in de lobby war er een kopje koffie met een croissantje.
Deel terug betalen van de reissom
Grouponcode 00100715PQ en 0010058XCJ
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 mei 2013 om 10:02 geantwoord
24-05-13: klant zal een tegemoetkoming ontvangen voor het ontbijt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Groupon beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
