Klacht: Diesel Jeans voor vrouwen, eerst vertraagd en dan geannuleerd!

Nicj89 op 13 mei 2013 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 10 juni 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste Nicole, Volgens ons systeem is het aankoopbedrag inmiddels teruggestort op uw rekening. Nogmaals onze excuses dat de deal niet door kon gaan. Met vriendelijke groet, Groupon Customer Support

Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 13 mei 2013

Een klant heeft via Groupon een Diesel Jeans voor vrouwen besteld, die oorspronkelijk eind april geleverd zou worden. Na een vertraging naar 5 mei ontving de klant op 13 mei een bericht dat de actie was geannuleerd en dat het geld zou worden teruggestort. De klant uitte zijn onvrede over de gang van zaken.

Mijn Klacht:

Ik heb enige tijd geleden via Groupon een Diesel Jeans voor vrouwen besteld. Deze zou eind april geleverd worden. Eind april kreeg ik echter een mail dat de levering vertraagd zou zijn en dat het 5 mei geleverd zou worden. 5 mei verstreek, 6 mei…, 7mei… Uiteindelijk 13 mei, krijg ik een mailtje dat de Groupon actie is geannuleerd en dat het geld teruggestort gaat worden. Groupon, waar zijn jullie mee bezig?

Gewenste Oplossing:

Dat Groupon ermee stopt want het is de grootste oplichterij! Ik bestel in ieder geval nooit meer wat bij Groupon!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupon

Heeft op 10 juni 2013 om 15:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Nicole,

Volgens ons systeem is het aankoopbedrag inmiddels teruggestort op uw rekening. Nogmaals onze excuses dat de deal niet door kon gaan.

Met vriendelijke groet,

Groupon Customer Support

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM