Een klant heeft drie Groupons aangeschaft voor een dagtrip naar Londen, maar ontving verkeerde inlogcodes, waardoor het verzilveren van de coupons vertraging opliep. Dit resulteerde in het niet kunnen boeken van de vlucht, omdat deze volgeboekt was, ondanks dat de klant speciaal vrij had genomen van werk. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb 3 groupons gekocht via Groupon om een dagje naar london te gaan. Doordat ik verkeerde codes heb ontvangen om in te loggen en de Groupons te verzilveren en uiteindelijk later heb verzilverd,omdat ik moest wachten op nieuwe codes,kan ik niet meer op die datum,omdat de vlucht volgeboekt is.Wij hebben speciaal vrij genomen voor die dag van ons werk en nu zit ik met gebakken peren.
Op die datum naar London waar ik voor heb geboekt dus 14-12-2013
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
